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Offre valable uniquement cette semaine
GARANTIE
Garantie produit
Au delà de la garantie légale dite « constructeur » d’une année évoquée dans les conditions générales de vente, nous permettons à nos clients consommateurs de bénéficier d’une garantie de deux ans. My Pocket Sun™ prenant totalement à sa charge la deuxième année de garantie.
Celle-ci garantie la réparation de l’appareil à la suite d’un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d’un phénomène d’origine interne.
Lorsque les frais de réparation sont supérieurs à la valeur de remplacement de l’appareil ou lorsque l’appareil n’est pas réparable, nous pourrons remplacer l’appareil défectueux par un produit équivalent neuf.
De ce fait nous nous engageons à garantir le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne.
Cette garantie couvre :
- le remplacement des pièces défectueuses,
- la main-d’œuvre,
Les appareils doivent être ré-envoyés complets dans leur emballage d’origine à l'adresse indiquée dans contact.
Dans tous les cas, lorsque vous considérez que votre produit est en panne, et que vous souhaitez mettre en œuvre la garantie prévue à cet effet, nous vous demandons avant toute chose de prendre contact avec nous, avec au moins une photo à l’appui en expliquant votre problème.
Garantie Satisfait ou Remboursé
Dans le cas où, suite à la réception de votre commande, celle-ci ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à un échange, de faire générer un bon de réduction ou de demander un remboursement des articles.
Conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour les retourner. Vous pourrez nous les retourner sans avoir à vous justifier. Seuls les frais de retour seront à la charge du client.
En cas d’erreur imputable à My Pocket Sun™ ou ses prestataires (erreur dans la commande, oubli d’un produit), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit.
En cas d'échange ou remboursement, le client renvoie le(les) article(s) neuf(s) dans son (leur) emballage d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante:
HME-Logistics
Pour My Pocket Sun
ZA Mont de Cocagne - Pepiniere
62330 ISBERGUES
FRANCE
Dès réception du retour de votre commande, et sous condition qu'elle soit retournée dans son emballage d'origine et en parfait état, nous nous engageons à vous rembourser (selon le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 10 jours.
LIVRAISON
Nous apportons toujours un grand soin à l'emballage de vos colis afin d'éviter tout problème durant le transport. Les frais d'envoi sont automatiquement calculés dans votre panier en fonction de vos articles et de l'adresse de destination. Les frais d'envoi comprennent la préparation, l'emballage, la protection, la manutention et la logistique.
Traitement et expédition :
Votre commande sera traitée et expédiée sous 24 heures ouvrées. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera alors adressé.
Méthode de livraison :
Tous nos envois sont effectués en lettre suivi par La Poste et assurés contre les pertes, vols, spoliations et les avaries de transports. Votre commande vous sera livrée directement dans votre boîte aux lettres sans signature.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail dès l’expédition de votre colis, vous pourrez ainsi suivre votre colis via le site www.laposte.fr.
Délai de livraison :
La livraison est effectuée dans un délai moyen estimé par La Poste pour les différentes destinations :
- Vers la France Métropolitaine, Monaco et Andorre : 24 à 48 heures ouvrées
- Vers tous les pays de l'Union Européenne (hors France Métropolitaine, Monaco et Andorre) & DOM TOM : 72 heures ouvrées
- Vers le reste du monde : de 4 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne sommes pas responsables du non respect des délais d'acheminement par le transporteur.
Destination :
Nous livrons dans le monde entier mais nos envois sont suivis et assurés pour les destinations suivantes : France (Métropolitaine + DOM TOM), tous les pays de l'union Européenne, Suisse, Saint-Barthélémy, Monaco, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Polynésie Française, Canada, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis.
En cas de problème ou pour toute demande d'information, veuillez nous contacter via la rubrique : Contact.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Cartes bleues :
Nous acceptons toutes les cartes bleues les plus connues en Europe et dans le monde. Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises à notre partenaire de façon sécurisée (technologie SSL 128 bits) et ne sont jamais en possession de My Pocket Sun™. Votre paiement est ainsi 100 % sécurisé.
Paypal :
Pour payer via Paypal, veuillez-nous envoyer un mail à contact@mypocketsun.com afin que l'on vous envoie un lien de paiement incluant la garantie Paypal.
Chèque (traitement plus long) :
Pour payer par chèque, il vous suffit d’envoyer votre chèque à l’adresse indiquée dans la rubrique contact et de nous envoyer un mail pour passer commande. Votre commande sera alors expédiée dès réception de votre chèque.
Virement bancaire (traitement plus long) :
Pour payer par virement bancaire, il vous suffit d'effectuer un virement sur le compte bancaire dont les coordonnées (RIB) vous seront communiquées après contact avec nous via la rubrique "Contact".
Votre commande sera alors expédiée dès réception de votre virement sur notre compte.